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Q&A

宿泊予約について

自分以外が宿泊する場合も予約できますか？

可能です。しかしその場合、宿泊者名義は原則として会員様本人のものになります。他の方の名義でのご予約をご希望される場合は、その旨をご予約時に追記ください。

一度に複数の部屋の宿泊予約はできますか？

旅館・ホテルの空室状況と規定に合えば、複数の客室予約も可能です。ご予約時にお伝えくださいませ。

どのくらい先まで、最大何泊できますか？

宿泊施設によって異なります。旅館・ホテルの宿泊プランのページにあるカレンダーに空室状況表示されている日付であればいつでもご予約が可能です。最大泊数についても宿泊施設によって異なります。各旅館・ホテルの宿泊プランをご参照ください。

宿泊日当日の予約はできますか？

宿泊施設によって予約受付日の終了日は異なりますが、当日のネット予約は行っていない旅館・ホテルが殆どです。ご希望の場合は各施設まで直接ご連絡ください。

空室状況を表すカレンダーに「問」とあります。どうすれば予約できますか？

「問」は施設に対するメール問合せ表示です。クリックいたしますとメールウィンドウを表示いたしますので、メールにてお問合せをお願いします。

大人数で宿泊をしたいのですが、2名や3名の定員ばかりです。

客室を分けるなどで大人数でのご宿泊にも対応しております。

お子様とご一緒の宿泊について

お子様の年齢や宿泊タイプ（食事や布団の有無など）や、旅館・ホテルによって価格設定が異なります。
また、施設によっては幼児の宿泊ができない場合がございますので、ご不明な点がおありの場合は各施設まで直接ご連絡ください。

予約した旅館・ホテルを変更したいのですが？

予約されている旅館・ホテルを一度キャンセルにして、その後改めてご希望の旅館・ホテルをご予約ください。ただしキャンセルのタイミングによってはキャンセル料が発生する場合がありますのでご注意ください。

予約をキャンセルしたいのですが？

予約時の確認メールに「キャンセルはこちらから」というURLが記載されます。
こちらのアドレスから予約番号、予約時のメールアドレスを入力していただくことで、キャンセル画面にログインできます。こちらのページからキャンセルを行ってください。
※プランによっては施設様に直接問い合わせていただく必要があります。

宿泊予約の確認・変更について

予約をしたのですが、確認メールが来ません。

予約完了後、確認メールが届きますが、Yahoo!やhotmailなどのフリーメールの場合、「迷惑メールフォルダ」や「メールソフトのゴミ箱」に旅eetsからのメールが入ってしまう可能性がございますので、必ずご確認下さい。
さらに、お客様ご利用のPCでご利用になっている迷惑メール対策ソフトか、プロバイダの迷惑メール対策機能によりメールをお受取になれない状態になっていることが考えられます。上記の確認の上、メールが届かない場合はIDまたはお名前を明記の上、電話「03-3454-6126」またはinfo@tabieets.jpまでご連絡下さい。
携帯電話のメールアドレスで確認メールが来ない場合、「info@tabieets.jp」のアドレスからのメールが受信拒否されないよう設定をご確認下さい。もし受信拒否設定が原因でメールが届かなかった場合は、お電話「03-3454-6126」にてお問い合わせください。

予約の確認はどうすれば良いですか

Myメニューにログインのうえ、「現在の予約」の部分をご覧ください。

予約内容（宿泊施設やプランなど）を変更したい

予約時の確認メールに「変更はこちらから」というURLが記載されます。
こちらのアドレスから予約番号、予約時のメールアドレスを入力していただくことで、予約変更画面にログインできます。こちらのページから予約変更を行ってください。
また、宿泊施設やプランの変更ならびに上記項目が完了しない場合、一度キャンセルのうえ、再度のご予約をお願い致します。
（変更による宿泊施設の変更手数料ならびにキャンセル規定の対象となる場合がございますのでご注意下さい。）
※プランによっては施設様に直接問い合わせていただく必要があります。

予約時の備考欄に記入し忘れたことがあります。

ご予約のお手続き後に、施設へのご要望や連絡事項などがございます場合には、お手数ではございますがご予約いただきました施設に直接ご連絡下さいますようお願い致します。ご予約をお手続いただきました翌日以降でしたら施設側で予約の確認が可能です。
（施設側でのお手配完了までには若干時間がかかるため、予約手続き直後にご連絡いただきました場合には施設側で予約確認が出来ないことがあります。予めご了承下さい。）

宿泊予約を間違えてキャンセルしてしまいました。復活するには？

恐れ入りますが、一度キャンセルされたご予約を復活させることは出来ません。その場合には、改めて空室状況をご確認の上、再度サイト上よりご予約をお手続き下さいますようお願い致します。

キャンセル料はいつからかかりますか？

宿泊施設によって異なりますが、各旅館・ホテルの宿泊プランのページをご覧いただくと、ページ最下部に記載されておりますので、そちらをご参照ください。
なお、キャンセル発生の際は宿泊施設にキャンセル料お支払いいただく流れになりますので、宿泊施設に直接お問合せください。

宿泊料金に関するお問い合わせ

表示されている金額は何名あたりの価格なのですか？

宿泊施設や宿泊プランによってことなりますが、基本的には宿泊プランのページには1室2名様ご利用時の1名様あたりの金額を表示しております。希望の人数の価格を調べる場合は、カレンダー上の人数タブをクリックしてご確認いただけます。

支払い方法はどうすれば良いですか？クレジットカードは使えますか？

原則として現地精算の形を取っております。クレジットカードについては旅館・ホテルによって異なりますので、直接お宿にお問合せください。

クチコミ投稿について

クチコミ投稿って何ですか？

実際に旅館・ホテルに泊まった感想を自由に投稿できるシステムです。予約を検討されている方がその感想を参考にされる他、旅館・ホテル側がサービス内容向上に役立てるための材料にもなっております。
（投稿内容は弊社の判断により、削除される場合があります。）

旅館・ホテルに泊まった感想をクチコミで投稿したい。

ネットを通してご予約された場合、宿泊後にクチコミ投稿ご案内のメールが届きます。そのメールに貼り付けられているURLをクリックすると投稿画面に入ることができます。
こちらのページからクチコミ投稿を行えます。

記入途中で投稿したクチコミの内容を追記・変更したい。

ネットを通してご予約された場合、宿泊後にクチコミ投稿ご案内のメールが届きます。
そのメールに貼り付けられているクチコミ内容変更へのURLをクリックすると、クチコミ変更画面に入ることができます。
こちらのページからクチコミ追記・変更を行えます。

その他

旅eetsからのメールが届きません。受信できません。

Yahoo!やhotmailなどのフリーメールの場合、「迷惑メールフォルダ」や「メールソフトのゴミ箱」に旅eetsからのメールが入ってしまう可能性がございますので、必ずご確認下さい。さらに、お客様ご利用のPCでご利用になっている迷惑メール対策ソフトか、プロバイダの迷惑メール対策機能によりメールをお受取になれない状態になっていることが考えられます。上記の確認の上、メールが届かない場合はIDまたはお名前を明記の上、電話「03-3454-6126」またはinfo@tabieets.jpまでご連絡下さい。